Exchange Policy

نحن في ALUNA Kids نحرص على رضا عملائنا وجودة منتجاتنا.

يمكن استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.

يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، وفي حالته الأصلية مع جميع الملصقات والتغليف.

لا يوجد استرجاع للمبلغ المدفوع، وإنما استبدال فقط.

في حال استلام منتج تالف أو غير صحيح، يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من استلام الطلب.

تكاليف شحن الاستبدال يتحملها العميل، إلا إذا كان الخطأ من طرفنا

ב-ALUNA Kids חשוב לנו שכל לקוח יהיה מרוצה מהמוצרים שלנו.

ניתן להחליף מוצר בתוך 7 ימים ממועד קבלת ההזמנה.

המוצר חייב להיות חדש, ללא שימוש, באריזתו המקורית ועם כל התוויות.

לא ניתן לקבל החזר כספי, אלא החלפה בלבד.

אם התקבל מוצר פגום או שגוי, יש ליצור איתנו קשר בתוך 48 שעות מקבלת ההזמנה.

עלות משלוח ההחלפה תחול על הלקוח, אלא אם הטעות הייתה מצדנו..